04 / 品牌动态

每一次更新,都写成您能用的说明

BG 电子的客户端版本、文档校订与权益调整,按时间和分类整理成可以回看的记录。您手上正在做的事被哪一处改动影响,在这里先看到结论。

96 期版本说明已归档
420+ 篇帮助文档在架
18 篇文档月均新增

01 / 近期头条

这三件事,最近影响最多人的用法

导航路径、内容目录和客户端版本各有一次调整,下面写清改了什么、对您意味着什么。

两个栏目结构示意图并列对比,箭头指示入口归并关系
首页栏目索引归并前后对比

服务公告0165

导航按内容类型归并,找一篇步骤说明少一步

原先分散在三个位置的文档入口合并进栏目索引,首页到帮助文档的点击路径缩短。您若习惯从旧入口进入,新路径在帮助中心首屏有对照说明。

查帮助文档里的入口对照

文档更新0172

内容目录更到 4 月,八个一级栏目重新对位

重复篇目合并,同一问题的不同说法收进一篇。季度整目录校订随之启动,后续条目按校订结果微调。

看帮助中心的栏目结构

产品版本0187

安卓版 v6.4 转入灰度,首批开放一成用户

稳定后逐批扩大到全量,安装包 68MB,支持 Android 8.0 及以上系统。暂未收到推送可先在客户端里查更新说明。

到客户端与方案看版本要求

02 / 条目目录

按分类翻,每条都写清改了什么

四个分类固定不变,条目按时间倒序排列。看到与您相关的,直接跳到对应页面照着做。

叠加的文档页面抽象轮廓与四位编号标签,深蓝底配青色线条
文档条目按四位编号归档,可在站内搜索直接定位

产品版本03

  1. 0187

    季度功能版本打包完成,进入测试通道

    测试通过后按季度节奏对外推送,功能清单随版本说明同步放出,安装包体积控制在 68MB 以内。

    对照客户端版本与安装要求
  2. 0183

    小版本固定每月一轮,修复项随轮次推送

    不再零散下发补丁,登录、消息与设备识别相关修复集中在一轮里完成,升级后可一次性确认。

    看安卓版更新节奏
  3. 0179

    版本说明归档补齐到第 96 期,可按版本号检索

    每期说明记录改动项与影响范围,回查某个功能是哪一版变的,输入版本号就能翻到对应那期。

    下载客户端后查看版本说明

文档更新03

  1. 0176

    换设备重新登录,拆成四步照着做

    从旧机退出到新机验证,每一步写明界面位置与可能出现的提示,卡在某一步可直接对照下一步说明。

    查设备与登录相关文档
  2. 0172

    设备与登录栏目合并重复篇目,单篇更短

    同一问题原先分几篇讲,现在收成一篇讲透,页数变少但覆盖的操作步骤没有减少。

    打开帮助中心目录
  3. 0168

    纠错建议进入编辑队列,平均 5 个工作日处理

    您指出的错字、失效步骤与缺失截图都会被逐条安排,处理结果回到文档页面上。

    找到文档页的纠错入口

服务公告03

  1. 0165

    客服专线保持工作日在线,覆盖 31 个省级行政区

    工作日 9:00-18:00 有人接听,节假日顺延。着急的事打电话,能写清楚的走邮件更快。

    看服务专线与邮箱说明
  2. 0161

    服务清单补上答复时效,34 项分别写清多久回

    账户、设备、文档、订阅、支持五类各条目对应到具体响应时间,提需求前先看这一栏心里有数。

    比服务清单里的响应说明
  3. 0157

    帮助中心反馈接入客服系统,工单流转更顺

    文档页提交的反馈带上来源编号,回访时不用重复描述问题,复杂事项 3 个工作日内给出处理方案。

    了解反馈提交方式

会员权益03

  1. 0154

    权益对照结果移到账户页第 2 屏,登录即见

    不用来回切页,等级对应的 26 项权益在哪儿生效、是否已生效,同一屏就能看完。

    对照会员等级与权益条目
  2. 0150

    订阅提醒按订阅顺序推送,可依序对照

    服务清单有变动时,客户端消息中心按您订阅的先后排列提醒,逐条核对省得漏项。

    在客户端设置订阅提醒
  3. 0146

    年度等级权益条目梳理完成,集中一屏展示

    标准、进阶、年度三档的差异写成对照行,哪一档多出什么一目了然,续订前先看清楚。

    约会员权益前先看对照

03 / 专题系列

三个可以往回翻的系列

版本、文档与提醒各自成线,展开就能看到最近三期的变化。

版本档案 96 期

每次功能版本与小版本各留一期说明,按版本号排列。想知道某个按钮是哪一版改的,从这一列往下翻最快。

  1. 最近一期季度功能版本进入测试,功能清单同步放出。
  2. 上一期小版本完成一轮登录与消息修复。
  3. 再往前灰度范围从一成扩到三成,稳定后全量。
看客户端与方案
文档校订 8 栏目

420 余篇文档分在八个一级栏目下,每月新增约 18 篇,每季度对整份目录校订一次,过期步骤与重复篇目在这一次里清理。

  1. 本月换设备登录拆解为四步说明。
  2. 上个月设备与登录栏目合并重复篇目。
  3. 上季度目录整轮校订,条目按新结构对位。
进帮助中心按栏目找
订阅提醒 34 项

服务清单里的条目有变动时按订阅顺序推送,客户端消息中心按先后排列,逐条核对不用自己记。

  1. 最近一次支持与响应的时效说明更新后推送。
  2. 上一次权益对照位置调整通知已送达。
  3. 再往前安检与版本要求的提醒同步下发。
到客户端消息中心查看
横向刻度上的版本节点分布图,节点大小表示版本量级,青色为主橙色点缀
版本档案的节点分布:大节点为季度功能版本,小节点为每月小版本

04 / 回访节奏

什么时候回来看看,心里有个数

不用天天盯,按下面的节点回来,一般不会错过与您相关的改动。

每月

文档补新,客户端走一轮

新增约 18 篇文档,多集中在设备、登录与订阅设置;客户端同时下发一轮小版本,修复项写进当期说明。

每季度

功能版本上线,目录整轮校订

功能版本先向一成用户灰度,稳定后扩大范围。同一时间,八个一级栏目的目录整体过一遍,过时条目下线、重复篇目合并。

有变动时

服务清单变更即时提醒

清单条目调整后按订阅顺序推送,消息中心里能按时间对照前后差别;复杂事项在 3 个工作日内给处理方案。